這次的教育訓練，其實非常熟悉，因為自己有打小蜜蜂，看到夥伴們在練話術表的時候，覺得很有趣，跟當初進來的時候是一樣的阿！
這次教育訓練一直被鈺萍助教CUE到，當作實例，不過經過這次的訓練後，我更發現自己平常說話時有哪裡不好跟可以改進，從角色定位來講，一共有三個：學長姐，品牌代言人和電銷人員，我們必須正向以及真誠的面對每一個學弟妹，或許對我們來說每次都是打十幾通以上的電話，但是對學弟妹來說，這是唯一的一次，我也重新是找到自己在溝通上可以改進的地方，比如小蜜蜂是要多傾聽的角色但我自己常常有完沒完的講下去，這樣學弟妹不但不一定能完全記住，搞不好還覺得煩躁。
TONE NATURE FEVER SINCERE
這是助教所講的四個小蜜蜂該有的態度和表現：
TONE--我們必須注意自己說話的腔調，是否跟學員有落差，自己的聲音聽起來是否開朗開心。
NATURE--自然，我們若做作，那結果一定很糟，畢竟誰也不想被虛情假意的對待！
FEVER--我們必須包持著熱情，讓學弟妹有安全感，願意來跟我們一起做學習，也表示我們很開心他們能來！
SINCERE--真誠，表示們用心，願意去聆聽學弟妹的想法和問題，並解決或提供更好的意見跟做法。
同時我也學習到如何處理負評的技巧，面對負評，先冷靜，並問學員所聽到的和看到的是什麼，處理學員的問題必須冷靜，並反問學員問問題的原因是什麼才行，徹底了解學員動機，負評也是，只是負評多不屬實，又誇大，因此要跟學員特別講清楚活動的各種細項，的確是頗摩練自己的，但也是一個測驗，測驗自己對活動內容到底熟不熟悉，對於自己的定位有沒有了解，並培養出正確的觀念和態度來面對學員。
助教有說，一個人聽電話，注意力大概只有15分鐘，所以我們得讓自己所說的字句精簡又到位，同時也得讓自己能夠抓住學員的重點，不要一直對錯焦，那樣可能就會很懊悔~因為原本想來的學弟妹因此不來參加，經過這次的教育訓練有更加讓我了解到小蜜蜂是怎樣的一個職位和身分，同時也提醒著我做不好的地方，在往後打消蜜蜂時應該更加注意同時也要讓自己所用的字句更加小心和避免誤會，免得造成更多問題，小蜜蜂是一個解惑者，不是問題製造者阿~
Taipei E.M.C. 台北菁英管理委員會 (2)