這次的教育訓練,其實非常熟悉,因為自己有打小蜜蜂,看到夥伴們在練話術表的時候,覺得很有趣,跟當初進來的時候是一樣的阿!
這次教育訓練一直被鈺萍助教CUE到,當作實例,不過經過這次的訓練後,我更發現自己平常說話時有哪裡不好跟可以改進,從角色定位來講,一共有三個:學長姐,品牌代言人和電銷人員,我們必須正向以及真誠的面對每一個學弟妹,或許對我們來說每次都是打十幾通以上的電話,但是對學弟妹來說,這是唯一的一次,我也重新是找到自己在溝通上可以改進的地方,比如小蜜蜂是要多傾聽的角色但我自己常常有完沒完的講下去,這樣學弟妹不但不一定能完全記住,搞不好還覺得煩躁。